1. Statement
El proyecto PLANTA da un paso más en su consolidación a través de la apertura de diferentes puntos de venta, ubicados en el museo de la Fundació en Lleida y en el centro de visitantes en Balaguer. PLANTASTORE tiene como objetivo acercar y compartir nuestra oferta más allá de nuestras sedes físicas, con productos relacionados con nuestras propuestas expositivas y otros artistas.
Los productos que encontrará en esta tienda se han seleccionado partiendo de tres valores fundamentales compartidos por el grupo Sorigué y la Fundació Sorigué.
Impulso al talento: trabajamos con artistas y diseñadores locales emergentes, dando apoyo a nuevos talentos creativos.
Compromiso: producimos productos elaborados con materiales sostenibles y vinculados a proyectos sociales que cumplen con nuestra responsabilidad social, ética y medioambiental.
Negocio responsable: analizamos los estándares de calidad, producción y distribución de nuestros productos. Garantizamos la seguridad y la privacidad durante el proceso de compra.
2. Indicaciones para el proceso de compra
Nuestra tienda funciona de manera fácil e intuitiva. Los artículos están agrupados por diferentes categorías: Accesorios, Hogar, Kids, Librería y Papelería. Es posible que un mismo artículo pertenezca, por sus características, a más de una categoría. Deberá seleccionarse una de ellas para ver los artículos correspondientes. También se pueden localizar los artículos mediante palabras clave a través del buscador.
De cada producto se pueden visualizar y ampliar las fotografías, ver las características y su descripción, consultar su precio y sus posibles opciones, así como su disponibilidad.
Los productos se añaden al carrito seleccionando la cantidad deseada, eligiendo sus características variables (si existen) y pulsando en el botón azul “Añadir al carrito”.
Se pueden añadir cuantos productos se deseen, y en cualquier momento se puede acceder al carrito de la compra para ver los artículos seleccionados y modificar el pedido, seleccionando después de la modificación el botón “Actualizar carrito”.
Dentro del carrito existe la opción de introducir un código de descuento en el caso de que se disponga de él (se aplicará el descuento mediante la selección del botón azul “Aplicar cupón”) o finalizar la compra haciendo clic en el botón “Tramitar pedido”.
El trámite es muy sencillo y se deben seguir en todo momento las indicaciones de la plataforma. Se deben primero introducir los datos de cliente (en el caso de que se necesite una factura, se deberá indicar en este paso el CIF y el nombre de la empresa) y la dirección de envío. En el campo comentarios se deberá indicar cualquier aclaración necesaria. Advertimos que no podemos garantizar la entrega del pedido en una franja horaria determinada.
El sistema calculará los gastos de envío y los sumará a la cantidad de la compra. Se deberá a continuación seleccionar el método de pago.
Antes de la realización del pago, el cliente deberá aceptar el Aviso legal y Política de privacidad de la Fundació Sorigué para realizar una compra.
En todo momento se podrá realizar una revisión del pedido, el cual quedará confirmado una vez realizado el pago. El comprador recibirá la confirmación junto a la factura o comprobante de compra en la dirección de correo electrónico facilitada.
3. Formas de pago
Garantizamos que los pagos se realizan con total seguridad a través de la plataforma Redsys, los sistemas y protocolos de seguridad y encriptación de la cual garantizan el envío cifrado de los datos.
Admitimos el pago con cualquiera de estas tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, JCB y UPI. Los datos que solicitamos para el pago deben coincidir con los de la tarjeta del comprador.
Es posible que algunas entidades bancarias soliciten autorizar la operación a través de la introducción de un código de seguridad que el comprador generalmente recibirá en su teléfono móvil.
4. Precios
El precio de todos los productos incluye el IVA. Se aplican los tipos vigentes del 21%, el 4% en publicaciones y el 10% en productos de alimentación. Sin embargo, este impuesto es solo aplicable en España (Península e Islas Baleares) y los países de la Unión Europea. El precio no incluye los gastos de envío que se sumarán al final de la compra, una vez se hayan introducido la dirección de entrega (indicando país, provincia y código postal). Los gastos derivados de aranceles y aduanas no están incluidos y corren a cargo del comprador.
5. Condiciones de envío
El envío se realizará a través de un servicio de mensajería a domicilio (no se admiten envíos a apartados postales).
Los gastos que se deriven del paso de un pedido por la aduana del país o territorio de destino, como pueden ser los aranceles, impuestos y otros gastos de aduanas y de la gestión de dichos trámites en los países de destino del pedido -no pertenecientes a la Unión Europea- y en territorios de la UE con condiciones tributarias especiales como Canarias, Ceuta, Melilla y otros, no están incluidos en el precio del producto ni en el importe de gastos de envío.
El importe del envío de calculará automáticamente una vez seleccionados los productos e introducidos los datos referentes a la dirección.
El plazo máximo de salida de nuestro almacén es de 48 horas (estando el artículo en stock), salvo que el pedido se realice en viernes; en este caso el pedido será enviado el martes siguiente.
Indicamos aquí los plazos de entrega a domicilio más frecuentes:
• Envíos a Península: 2 a 5 días laborables
• Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 2 a 5 días laborables
• Envíos Internacionales: 5 a 9 días laborables
Los plazos de entrega también se pueden ver alterados por circunstancias ajenas a la voluntad de la Fundació o del transportista, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, accidentes de circulación, etc. La Fundació no asumirá ninguna responsabilidad por dichos retrasos. No obstante, en caso de pérdida o deterioro del pedido durante su transporte, la Fundació se compromete a enviarte un nuevo pedido sin ningún coste adicional y en las mismas condiciones que el pedido inicial.
Recogida en Tienda del Museo en Lleida
Ofrecemos la posibilidad de solicitar la recogida del pedido en la tienda de nuestro Museo en Lleida. Esta opción está exenta del pago de gastos de envío: se deberá seleccionar el método de envío “Recogida en tienda” y el sistema no sumará ningún importe adicional. Los productos estarán disponibles en un plazo de 24/48 horas. Informaremos a través de un correo electrónico cuando el pedido esté preparado para ser recogido.
En la página web de la Fundació (www.fundaciosorigue.com/contacto) detallamos nuestros horarios actualizados. Rogamos se consulte con anterioridad para confirmar horarios especiales y días de cierre en festividades.
6. Política de devoluciones
Se podrán devolver los artículos en el plazo de 30 días naturales a partir de su recepción, informándonos mediante correo electrónico a la dirección tienda@fundaciosorigue.com
Los artículos para devolver se deberán enviar en el mismo estado en el que han sido recibidos, a la siguiente dirección:
Fundació Sorigué
A/a Tienda online / Devoluciones
Alcalde Pujol 4
25006 Lleida
Sólo podremos abonar los gastos de devolución si esta se motiva en un error imputable a la tienda de Fundació Sorigué o se trata de un producto defectuoso. En cualquier otro caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de pedidos con recogida en la Tienda del Museo es el cliente el que debe traer o enviar el pedido a su cargo y sólo cuando se haya dado conformidad por nuestra parte a la devolución.
Los reembolsos se harán mediante el mismo medio de pago que se usó para la compra. Estos reembolsos se harán lo antes posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos una vez que haya sido recibida la devolución.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos disponen al menos de dos años de garantía legal, de la que responde Fundació Sorigué como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos. Quedarán exentas de garantía las deficiencias ocasionadas por golpes, manipulación o uso indebido.
8. Reclamaciones
En caso de no haber quedado satisfecho con los productos adquiridos, puede hacernos llegar cualquier queja, sugerencia o propuesta de mejora referente a nuestros productos a tienda@fundaciosorigue.com
Disponemos de Hojas de Reclamación Oficiales para tramitar ante la Administración de consumo. Deberán solicitarse a tienda@fundacisorigue.com
9. Nuestros datos
FUNDACIÓ PRIVADA SORIGUÉ es la titular de la tienda accesible desde el dominio www.tienda.plantaproject.com. FUNDACIÓ SORIGUÉ es una fundación con domicilio en calle Alcalde Pujol, 2 bis, 25006 – Lleida (España) con CIF G25047069. Inscrita en el Registro de Fundaciones Privadas de Catalunya con el número 213. Nuestros datos de contacto son correo info@fundaciosorigue.com o teléfono +34 600 600 003. Para cuestiones relacionadas con la tienda, disponemos del correo tienda@fundaciosorigue.com